Shipping policy

Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

2. Versandkosten

Die aktuellen Versandkosten werden dir im Bestellprozess vor Abschluss deiner Bestellung klar angezeigt. Etwaige kostenlose Versandoptionen ab einem bestimmten Bestellwert werden im Shop ausgewiesen.

3. Lieferzeiten

Nach Zahlungseingang bereiten wir deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen vor. Die anschließende Lieferzeit beträgt:

• Deutschland: 5-8 Werktage

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bei erhöhtem Bestellaufkommen kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Wir informieren dich, sobald deine Bestellung versendet wurde.

4. Versanddienstleister

Wir versenden mit einem oder mehreren der folgenden Dienstleister: DHL, DPD oder Hermes. Der eingesetzte Dienstleister wird dir in der Versandbestätigung mitgeteilt.

5. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Trackingnummer, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

6. Lieferverzögerungen

Sollte es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, informieren wir dich so schnell wie möglich per E-Mail. Lieferverzögerungen berechtigen nicht automatisch zum Rücktritt vom Vertrag, es sei denn, eine verbindliche Lieferfrist wurde vereinbart und diese ist abgelaufen.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn dein Paket beschädigt ankommt oder verloren geht, wende dich bitte umgehend an uns:

Alvea Essentials, Einzelunternehmen
Allmendweg 4
79798 Jestetten
E-Mail: info@alveaessentials.com

Wir klären den Fall schnellstmöglich mit dem Versanddienstleister und finden eine Lösung für dich.

8. Gefahrenübergang

Das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Versanddienstleister auf dich über, wenn du Unternehmerin oder Unternehmer bist. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern geht das Risiko erst mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an dich über (§ 475 Abs. 2 BGB).